Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés satisfecha con tu pedido de Sleepia. Si necesitas ayuda con una devolución, contáctanos en info@sleepia.shop.

Plazo de devolución de 30 días

Ofrecemos devoluciones sencillas dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su estado original.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin llevar puesto cuando corresponda, y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Política de higiene

Por motivos de higiene, los pijamas, fundas de almohada y antifaces para dormir deben devolverse sin usar y sin señales de uso.

Los artículos que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores, marcas de maquillaje o daños causados después de la entrega pueden no ser aptos para devolución.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos en info@sleepia.shop indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Por favor, no envíes el artículo de vuelta antes de contactarnos. Te indicaremos los siguientes pasos una vez que hayamos revisado tu solicitud.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el artículo está dañado, defectuoso o no es el correcto, contáctanos lo antes posible en info@sleepia.shop con tu número de pedido y fotos del problema para que podamos ayudarte.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará en el método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Artículos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no se pueden devolver pijamas, fundas de almohada ni antifaces para dormir que hayan sido usados o llevados puestos.

Las tarjetas regalo, si estuvieran disponibles, tampoco son reembolsables.